Tolketjenestens muligheter og begrensninger

Tolketjenesten ved Hjelpemiddelsentralen i Hordaland har som mål å oppfylle døve brukeres rett til tolk, samt å formidle tolker til betalende brukere. Tolketjenesten disponerer fast ansatte tolker, har samarbeidsavtale med noen freelancetolker og har anledning til å spørre andre fylkers tolketjeneste om hjelp til å dekke oppdrag.

Tolkesituasjonen i Hordaland i dag

Ved Hjelpemiddelsentralen i Hordaland har vi 9 ansatte tolker, og 4 ubesatte stillinger som har vært utlyst gjentatte ganger. Hjelpemiddelsentralen har også jevnlig kontakt med utdanningsinstitusjonene i Oslo og Trondheim for å få ansatt flere tolker.

I tillegg til de nevnte fast ansatte på Hjelpemiddelsentralen har Vestlandet kompetansesenter, Designtrykkeriet og ASVO Bergen tilsatt tolker på arbeidsplassene. Disse tolkene disponeres av nevnte arbeidsstedene, og kan brukes av tolketjenesten på Hjelpemiddelsentralen når de ikke utfører oppdrag på arbeidsstedet. I likhet med Hjelpemiddelsentralen har også nevnte arbeidsstedene ubesatte stillinger. Vestlandet kompetansesenter har også noen tolker tilsatt som undervisningstolker og i andre stillinger. Der er og registrerte døvetolker som arbeider i andre stillinger enn tolkestillinger. Vår erfaring viser at tolker som har full dagjobb sier seg mindre interessert i å ta ekstraarbeid på kveldstid. Der er i Hordaland per dags dato ingen tolker som er å regne som 100% freelance tolker som vi kjenner til ved Hjelpemiddelsentralen. Freelancetolkene kan derfor kun brukes når de selv velger å akseptere et oppdrag. Hjelpemiddelsentralen kan ikke forplikte verken freelancetolker eller tolker tilsatt andre steder til å ta oppdrag.

Hva har skjedd i den omtalte saken?

Når det gjelder den konkrete bestilling Rune Anda henviser til ønsker vi å beskrive hva vi har gjort for å dekke dette oppdraget.

12. desember 2002 videreformidler tolketjenesten i Akershus bestilling på tolk til Paddy Ladds foredrag. Foredraget skal være 20 – 21 mars (klokkeslett ikke spesifisert) og der kommer én bruker på dette oppdraget. Denne brukeren bor i Akershus fylke.
Tiden fremover mot jul bruker tolketjenesten i Hordaland på å kontakte en tolk med kompetanse på å tolke fra BSL – Norsk TS. Etter hvert som vi også får noen signaler om tidsrommet blir det klart at tolk med denne kompetanse ikke har anledning og vi melder dette tilbake til Akershus i begynnelsen av januar.
I midten av januar tar Universitetet i Bergen ved Per Solvang kontakt med oss og der blir spurt hvorvidt Folketrygden kan dekke tolk fra England som kan stemmetolke til engelsk det Paddy Ladd sier. Folketrygden har ikke hjemmel for dette. Det blir UiB sitt ansvar å betale for tolking og Hjelpemiddelsentralen i Hordaland overtar ansvaret for å dekke denne bestillingen. Det blir også informert om at dette gjelder 21. – 22. mars og ikke 20. – 21. mars. Hjelpemiddelsentralens tolketjeneste hadde på dette tidspunktet ikke fått noe konkret program for arrangementet.
De første dagene i februar blir benyttet til å ringe freelancetolker som vi vet har kompetanse til å kunne tolke faglig engelsk til norsk tegnspråk. Vi fikk ikke noe positivt svar.
10. februar mottar vi program for 21 mars. Vi har foreløpig ikke mottatt noe program for 22 mars.
11. februar blir det rettet en ny henvendelse til samtlige freelancetolker som har samarbeidsavtale med Tolketjenesten i Hordaland der vi spør etter tolker. Denne forespørsel går ut på e-mail til alle som har meldt inn sin e-mail adresse. Den går pr. brev til øvrige. At det ikke kommer svar på en forespørsel betyr at der ikke er noen tolker som er interessert i å påta seg oppdraget.
21. februar sendte vi også forespørsel til de øvrige 18 tolketjenestene i landet og har i skrivende stund (24 februar klokken 12.00) ikke fått noen positive tilbakemeldinger. Denne dagen foregår der også en e-mail-korrespondanse mellom tolketjenesten i Hordaland og Rune Anda. Rune blir invitert til å informere oss dersom han kjenner til tolker som kan være aktuelle.

Senere på dagen 21 februar blir tolketjenesten gjort oppmerksom på at Bergen Døvesenter har funnet to tolker som kan dekke oppdraget.

Hvem kan tolketjenesten i Hordaland formidle oppdrag til?

Tolketjenesten i Hordaland har bygget opp et kontaktnett med mange tolker. Dette kontaktnettet innbefatter tolketjenestene hos andre hjelpemiddelsentraler, freelancetolker, tolker på andre arbeidsplasser og andre tolker. For å kunne formidle et oppdrag til disse tolkene kreves det at tolken og evt. arbeidsgiveren er generelt villig til å motta oppdrag fra tolketjenesten i Hordaland, og til å påta seg det konkrete oppdraget.

Tolketjenesten i Hordaland henvender seg til andre tolketjenester for å undersøke om deres tolker vil kunne dekke et konkret oppdrag. Vi kan ikke kontakte alle tolker tilknyttet andre hjelpemiddelsentraler direkte. Dette ville betydd at vi ignorerer arbeidsgiverens rett til å disponere egne tolker.

Hvert udekket oppdrag oppleves som et nederlag for tolketjenesten

Vi har forståelse for at det tilsynelatende går lang tid mellom hver gang vi har foretatt oss noe i denne sakens anledning. Vi har også forståelse for at noen av problemstillingene som er referert over kan virke noe byråkratiske. Vi føler behov for å poengtere at vi ved tolketjenesten ser på det som et nederlag hver gang vi ikke klarer å dekke et oppdrag.

Tolkemangelen på Vestlandet krever samarbeid

Ovenfor har vi redegjort for mangelen på tolkeressurser på Vestlandet. På det nåværende tidspunkt ser det ut som eneste muligheten for å bedre situasjonen er å opprette tolkeutdanning i Bergen. Erfaringen viser at mange studenter etablerer seg på utdanningsstedet. Vi håper at vi fortsatt kan samarbeide med Bergen Døveforening for å gjøre Bergen til utdanningssted for døvetolker.

Grunnlag for samarbeid

Etter mange år med gjensidige beskyldninger og bitende kritikk har Bergen Døvesenter og Hjelpemiddelsentralen i det siste klart å komme frem til et konstruktivt og brukerorientert samarbeid. Vi ønsker Rune Anda som påtroppende leder for Bergen Døvesenter velkommen til å fortsette dette samarbeidet, og vi gleder oss til det. Vi kan og bør hjelpe hverandre for brukernes beste, som den omtalte saken har vist. Hjelpemiddelsentralens formelle oppdrag og kontaktnett har kanskje sine begrensninger, men de kan vi overkomme dersom vi samarbeider med hverandre.

Vi gjør feil – og prøver å lære av feilene

Hjelpemiddelsentralens tolketjeneste kan gjøre feil, gjør feil, og vil sikkert også gjøre feil i fremtiden. Vi skal være ydmyke nok til å innrømme dette. Vi innrømmer at man kunne håndtert ovennevnte sak annerledes, og vi vil prøve å lære av den. Til beste for brukerne.

Uwe Matthäus

kontorsjef

Hjelpemiddelsentralen i Hordaland